X사주 환불정책

제1조 (기본 원칙)

1. 이용자는 유료서비스 구매일로부터 7일 이내에 청약철회(구매 취소)를 요청할 수 있습니다.
2. 다만 결과지 등 구매 즉시 제공이 개시되는 디지털 콘텐츠는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 제공이 개시된 이후에는 청약철회가 제한됩니다.
3. 회사가 청약철회 제한 사실을 결제 전에 표시하지 않은 경우, 이용자는 제한 사유에도 불구하고 청약철회를 할 수 있습니다.

제2조 (환불이 가능한 경우)

1. 결제 후 결과지 생성·열람 등 콘텐츠 제공이 개시되기 전에 취소를 요청한 경우
2. 시스템 오류·정보 누락 등으로 결과지가 정상적으로 제공되지 않았고, 재제공 또는 대체 제공도 불가능한 경우
3. 동일 상품이 중복 결제된 경우(중복분 환불)
4. 회사의 귀책사유로 구매한 유료서비스를 이용하지 못하게 된 경우(구매일과 관계없이 전액 환불)

제3조 (환불이 제한되는 경우)

1. 결과지가 정상적으로 생성·제공되어 이용자가 열람하였거나 열람할 수 있는 상태에 이른 경우
2. 결과지의 해석 내용이 이용자 개인의 사정·경험과 일치하지 않는다는 사유로 환불을 요청하는 경우. 본 서비스의 결과지는 사주명리에 입각한 해석 콘텐츠로서 재미와 참고를 위한 것이며, 개인사를 맞히는 것을 보증하지 않습니다.
3. 이용자가 입력한 생년월일시 등 정보의 오류로 원치 않는 결과가 산출된 경우. 다만 회사는 사안에 따라 재산출 등 합리적인 조치를 지원할 수 있습니다.
4. 이벤트 등으로 무상 지급된 적립금·혜택을 사용한 부분
5. 정상적인 결제 없이 취득한 콘텐츠·혜택

제4조 (오류 발생 시 처리 순서)

구매한 결과지에 기술적 오류가 발생하거나 제공이 지연되는 경우, 회사는 다음 순서로 처리합니다.

1. 재제공 — 지체 없이 해당 결과지를 다시 산출하여 제공합니다.
2. 대체 제공 — 재제공이 불가능한 경우 동일하거나 유사한 콘텐츠로 대체 제공합니다.
3. 환불 — 재제공과 대체 제공이 모두 불가능한 경우 결제 금액을 환불합니다.

제5조 (환불 절차와 기한)

1. 환불은 고객센터(카카오톡 채널 1:1 문의 또는 이메일)를 통해 신청할 수 있습니다. 신청 시 주문자명·주문번호(또는 결제 내역)를 함께 알려 주시면 빠르게 처리됩니다.
2. 회사는 환불 사유 확인 후 정당한 요청에 대하여 3영업일 이내에 결제 취소 또는 환불을 진행합니다.
3. 신용카드·간편결제 등으로 결제한 경우 해당 결제수단의 청구 취소 방식으로 환불되며, 카드사 사정에 따라 실제 반영까지 3~7영업일이 추가로 소요될 수 있습니다.
4. 회사가 환불을 지연한 때에는 그 지연기간에 대하여 관련 법령에서 정하는 이율에 따라 산정한 지연이자를 지급합니다.

제6조 (환급 보장 이벤트)

회사가 별도의 환급 보장(예: “결과지가 마음에 들지 않으면 100% 적립금 환급”) 조건을 서비스 화면에 표시한 경우, 해당 표시 조건이 본 정책보다 우선 적용됩니다. 보장 조건·기간·범위는 각 표시 내용에 따릅니다. 이러한 환급 보장에 따라 지급되는 적립금은 법정 환불이 아닌 회사가 자체적으로 제공하는 보상으로서, 유효기간 등 세부 사항은 해당 표시 및 운영정책을 따릅니다.

제7조 (매칭·궁합 등 부가서비스)

상대방의 참여를 전제로 하는 매칭·궁합 서비스 등은 상대방 미참여·매칭 불성립 등의 경우 서비스 화면에 안내된 개별 기준에 따라 자동 환불 등으로 처리됩니다. 개별 안내가 없는 사항은 본 정책을 따릅니다.

제8조 (미성년자 결제)

미성년자가 법정대리인의 동의 없이 결제한 경우, 미성년자 또는 법정대리인은 결제를 취소할 수 있습니다. 다만 미성년자의 결제가 법정대리인이 처분을 허락한 재산의 범위 내인 경우 또는 미성년자가 속임수로 성년자로 믿게 한 경우에는 취소가 제한됩니다.

제9조 (문의)